2017,依旧是社媒发光发热的一年。在社交媒体的几何级传播下,品牌任何的负面新闻都将被扩大化甚至妖魔化,消费者的喜恶就在一念间。 今天我们就来看看 2017 年最值得关注的危机公关案例海底捞、顺丰等,他们处理危机的...…