IT0电话录音管理系统

1、当客户来电时，电脑上能快速弹出客户的详细信息，如姓名，电话，地址，证件号码及以往的业务记录等，即：来电弹屏功能（也有叫来电弹屏软件）

2、显示号码所在地、区号、手机卡类型信息。自动区分手机、固定电话等。

3、客户相关信息调取显示功能。软件支持相关信息显示内容的个性化配置，您可以在相关信息里调取客户的消费记录、采购历史、个人偏好、来访记录等等。4、客户信息即时添加。如果来电号码是陌生号码，操作人员可以在接电话的同时询问并添加客户信息。

5、客户来电内容备忘信息管理。来电内容可以即时备忘，随时查看及编辑、删除等。

6、客户资料管理功能。您可以利用数据管理器很方便地对客户资料进行修改和删除等操作。

7、数据查找功能支持“等于”、“小于”、“大于”、“模糊”等方式，可以快速查找数据。

8、今天所有的来电进行汇总。在今日来电栏，可以看到今天几点几分有什么电话打进来，点击号码，即会显示出该客户的详细信息。

9、系统挂起功能。操作员离开的时候，可以使用系统挂起功能。除非操作员本人输入密码，否则任何人都无法查看和操作软件，保证系统数据的安全性。

10、系统数据的导入导出功能。您可以使用此功能将外部数据导入到系统数据库；或者将系统数据导出到Excel文件中，进行数据备份和携带。

11、软件拨号器功能。您可以使用软件进行拨号、挂机操作，方便快捷。

12、权限管理。软件可以对操作人员权限进行精确化控制，最大程度保证软件、数据的安全稳定。

 

IT0电话录音管理系统 v1.0更新内容：

增加了按阴历日期进行生日提醒的功能  ·        

增加了通过记事本查看客户备注信息的功能，点击通讯录编辑界面或者弹屏界面中的记事本图标，将自动打开包含备注信息的记事本文件，方便了备注信息的阅读浏览

网络版增加了业务记录字段查看权限功能，可以设置业务记录的字段信息对那些客户端可见    

增加了自定义通讯录列表记录颜色的功能，用户可以根据自己的喜好重新设定列表记录的颜色      

网络版服务器端增加了查询即时消息的功能   

增加了通话记录的图形统计功能1：统计每条线路“今天，本周，本月”的话务量

增加了通话记录的图形统计功能2：统计每条线路“自定义时间范围内”的话务量

增加了通话记录的图形统计功能3：以月为单位，统计某一条线路在自定义时间范围内的话务量     

呼叫中心系统新增功能：去电通话结束后，对分机坐席进行话务考评（非常满意请按2，满意请按1，不满意请按0。。。）。